Το marketing και το αντί-marketing! [Ο Λεμεσιανός]

Δεν θα πω πολλά πράγματα για τις τιμές και τα πακέτα των διαρκείας γιατί πραγματικά έχω απογοητευτεί. H διοίκηση και ιδιαίτερα οι υπεύθυνοι για τα διαρκείας έκλεισαν τα μάτια τους και τα αφτιά τους και δεν αφουγκράστηκαν τον παλμό του κόσμου. Ναι, είμαστε ΠΡΩΤΑΘΛΗΤΕΣ και γι αυτή την ομάδα αξίζει να δώσεις πολλά, τι γίνετε όμως όταν δεν έχεις να δώσεις;

Οι καιροί είναι δύσκολοι, ο πλανήτης όλος κλονίζεται από την μεγαλύτερη ίσως οικονομική κρίση που υπέστη η ανθρωπότητα. Αναμενόμενο και εντελώς φυσιολογικό επακόλουθο ήταν να πληγεί και ο ΑΕΛίστας, αφού η μάζα του κόσμου της ΑΕΛ είναι μεροκαματιάρηδες, απλοί άνθρωποι ή οικογενειάρχες που βγάζουν δεν την βγάζουν.

Προσωπική άποψη μου είναι πως οι διοικούντες έχουν στα χέρια τους το κορυφαίο “Brand Name” στην Λεμεσό με χιλιάδες “πελάτες” που περιμένουν με αγωνία νέα προϊόντα για να αγοράσουν. Για μας το κάθε τι που έχει πάνω το μαγικό κύκλο με τα 3 γράμματα είναι πολύτιμο και μοναδικό.

Τι είναι το marketing; 

Το μάρκετινγκ (marketing) συνίσταται στην οργανωμένη προσπάθεια μίας επιχείρησης ή ενός οργανισμού να ικανοποιήσει τις ανάγκες αλλά και τις επιθυμίες των καταναλωτών. Προσπαθεί δηλαδή, με κύριο εργαλείο την έρευνα αγοράς, να αντιστοιχίσει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που παράγει με τον πελάτη-στόχο που τα χρειάζεται ή τα επιθυμεί, ή ακόμα καλύτερα αφού κατανοήσει τις ανάγκες και τις επιθυμίες του, να κατασκευάσει τα αντίστοιχα προϊόντα / υπηρεσίες με τα χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες που ο πελάτης επιθυμεί, να του τα γνωστοποιήσει (διαφήμιση και προώθηση), να τα καταστήσει διαθέσιμα μέσα από τα κανάλια διανομής (τα μαγαζιά και οι τοποθεσίες που αυτά είναι διαθέσιμα) στην τιμή που θα πρέπει αυτά να πωλούνται.

Ο βασικός στόχος του μάρκετινγκ, ειδικότερα όσον αφορά τα καταναλωτικά αγαθά, δηλαδή αυτά που απευθύνονται στους τελικούς καταναλωτές (και όχι σε άλλες επιχειρήσεις και οργανισμους, οπότε και γίνεται λόγος για βιομηχανικά προϊόντα/ υπηρεσίες) είναι οι επαναλαμβανόμενες πωλήσεις. Ειδικότερα τα στελέχη μάρκετινγκ μίας επιχείρησης ή ενός οργανισμού προσπαθούν να δημιουργήσουν μία μακροχρόνια σχέση με τον πελάτη προσφέροντας υψηλή αξία στα προϊόντα τους, αξία υψηλότερη από τα αντίστοιχα προϊόντα του ανταγωνισμού. Μέσα από την υψηλότερη αυτή αξία επιτυγχάνεται το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της επιχείρησης, δηλαδή η υπεροχή της ίδιας και των προϊόντων της έναντι του ανταγωνισμού. Όλα τα παραπάνω με τη σειρά τους οδηγούν σε πιστότητα των πελατών και τελικά σε επαναλαμβανόμενες πωλήσεις των προϊόντων / υπηρεσιών της επιχείρησης. (Πηγή: Βικιπαίδεια)

Θα ήθελα να ξέρω ποιος είναι αυτός που παίρνει αυτές τις αποφάσεις μέσα στην ΑΕΛ μας, υπάρχει κάποιος ειδικός που αποφασίζει για όλα αυτά; Αδιαμφισβήτητα ένας ειδικός κοστίζει αλλά από την άλλη το κέρδος που θα δώσει στο σωματείο και κατ’ επέκταση στην εταιρεία είναι πολύ περισσότερο. Πέραν του οικονομικού, έχεις ευχαριστημένο τον οπαδό-πελάτη σου, που στην σημερινή εποχή θεωρώ πως είναι και το σημαντικότερο!

Αντί αυτού λοιπόν στην ΑΕΛ μας βλέπουμε κάτι εντελώς διαφορετικό, βλέπουμε να επικρατεί μια πολιτική που να αποτρέπει τον φίλαθλο της ομάδας από το να αγοράζει τις υπηρεσίες που η ομάδα προσφέρει.

Τελικά στην ομάδα μας υπάρχει τμήμα marketing ή τμήμα αντί-marketing; 

Παρατηρούμε πως σε περιόδους οικονομικής κρίσης αντί να βρεθεί η κατάλληλη φόρμουλα και να μειωθούν οι τιμές ή τουλάχιστον να μείνουν τα ίδια επίπεδα, αυξάνονται κάνοντας τον κόσμο να “ξενερώνει” και να αντιδρά. Αυτό κύριοι δεν είναι marketing  αλλά αντί-marketing! Αντί να κάνεις τον φίλαθλο να έρθει και να φέρει μαζί του και 3-4 φίλους του, τον κάνεις να σκέφτεται ακόμα και ο ίδιος αν θα αγοράσει το δικό του διαρκείας.

Η δυναμική που απέκτησε η ομάδα μας ως πρωταθλήτρια είναι τεράστια και τώρα ήταν η κατάλληλη εποχή για να γίνει το μεγάλο βήμα σε όλα τα επίπεδα, για να γίνει όμως κάτι τέτοια χρειάζονται ειδικοί, που στην ΑΕΛ μας δυστυχώς δεν υπάρχουν.

Ιδέες για καλύτερα πακέτα, προσφορές και τιμές υπάρχουν πολλές και γράφονται συνεχώς στο φόρουμ μας, αλλά οι υπεύθυνοι αγνοούν. Δεν θέλουμε να εκληφθεί ως πρόβλημα το πιο πάνω άρθρο αλλά ως το ευκαιρία να ακουστεί και η άλλη άποψη για μία φορά αφού γράφω μετά από την παρότρυνση πολλών ΑΕΛιστών που μας ζητούν να γράψουμε κάτι για τα εισιτήρια. Το lions-radio είναι η φωνή του ΑΕΛίστα.

Είναι δεδομένο πως οι διοίκηση χρειάζεται τα λεφτά για ενισχυθεί ο προϋπολογισμός, αλλά αυτά τα λεφτά μπορεί να τα πάρει με 2012 διαφορετικούς τρόπους ή καλύτερα να μας αναγκάσει να τα δώσουμε, αρκεί να δουλέψει σωστά σε αυτό το μεγάλο κεφάλαιο που ονομάζεται marketing!

Τέλος ευελπιστούμε πως ίσως επιτέλους γίνει το μεγάλο βήμα που θα φέρει τα περισσότερα κέρδη, θα αγωνιζόμαστε στην Ευρώπη, θα έχουμε και πάλι καλή πορεία στην Κύπρο, επιβάλλεται λοιπόν να θεσπιστεί τμήμα marketing που θα οργανώνει τα πάντα, από ένα ποδοσφαιρικό αγώνα μέχρι την φανέλα που θα πουλά η μπουτίκ.

Εν κατακλείδι ένας εύστοχος ορισμός του όρου marketing με 10 λέξεις είναι ο ακόλουθος, “Κανε τον πελατη σου να νιώσει πιο ευχαριστημένος από εσένα”